Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Venty Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Venty sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung mit einem gültigen Kaufbeleg. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung an uns verantwortlich, und wir bearbeiten die Rückgabe innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Geräts. Wir akzeptieren keine Rückgaben, bei denen Verpackung und Zubehör nicht vollständig an uns zurückgesendet werden. Wir erstatten keine Versandkosten. Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben, werden die tatsächlichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen:

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine Nachricht mit dem Rückgabegrund an support@ventyfan.com. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in der Rückgabe an und senden Sie an:

Venty Returns
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145

Wir bieten eine dreißigtägige Garantie, die beim Checkout auf bis zu ein Jahr verlängert werden kann, wenn der zusätzliche Versicherungsplan erworben wird. Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Bild und/oder Video, das das Problem zeigt. Unser Kundensupport-Team prüft, ob wir Ihnen bei der Behebung helfen können oder ob wir Ihnen einfach ein neues Gerät zusenden, falls wir das Problem aus der Ferne nicht beheben können. Bitte senden Sie ein klares Video, das das Problem zeigt, über das Kontaktfeld auf der Fehlerbehebungsseite.

Für Rückerstattungen & Ersatzlieferungen benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn die Rückerstattung nicht akzeptiert wird, sind Sie für die Versandkosten des Rückversands des Ventilators an Sie verantwortlich.

Für Ersatzlieferungen senden wir Ihnen ein Versandetikett an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald wir das Gerät zurückerhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen einen neuen Ersatz zu. Wir müssen Ihr Gerät zurückerhalten, bevor wir einen neuen Ersatz versenden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, die vom Kurier als „zugestellt“ angezeigt werden. Derzeit können wir nur Rücksendungen akzeptieren, die nach Las Vegas, Nevada, geschickt werden. Internationale Käufer müssen ihre Bestellung an unsere Adresse in Las Vegas zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass neue Ersatzfernbedienungen nur für Venty Ventilatoren funktionieren, die 2023 oder später gekauft wurden. Ersatzteile und Zubehör finden Sie auf dieser Seite.

Bestellungen werden in der Regel am selben oder nächsten Werktag versandt. Nach dem Versand erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsdetails.

Bestellungen nach Alaska und Hawaii. Bestellungen, die nach Alaska und Hawaii versandt werden, können im Vergleich zu Lieferungen innerhalb der zusammenhängenden USA eine zusätzliche Transitzeit von 7-10 Werktagen haben.

UK, Singapur, Australien & andere

Manchmal halten wir Lagerbestände in UK, Singapur & Australien. Die Versandzeiten variieren hier je nachdem, ob wir dort aktuell Lagerbestände haben. 7 Werktage sind eine sichere Schätzung, wie lange es dauern wird, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Sie können Ihre Sendung auch hier verfolgen.

Um den Venty Ventilator zu reinigen, drehen Sie die vordere Abdeckung gegen den Uhrzeigersinn ab. Die Flügel dürfen NICHT ENTFERNT werden. Wischen Sie sie mit einem feuchten Tuch ab.

Um den CozyPod zu reinigen, wischen Sie einfach die Vorder- und Rückseite des Geräts mit einem Tuch ab. NICHT ÖFFNEN & KEINE CHEMIKALIEN VERWENDEN, da dies die internen Heizelemente beschädigen könnte.