Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu Venty para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu Venty debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original con un recibo de compra válido. Eres responsable del costo de enviar la unidad de vuelta a nosotros y procesaremos la devolución dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de la unidad. No aceptamos devoluciones en las que el embalaje y los accesorios no se devuelvan completamente. No reembolsamos ni devolvemos los costos de envío. Si recibiste envío gratuito, el costo real del envío se deducirá de tu reembolso:

Para iniciar una devolución, envíanos un mensaje con el motivo de la devolución a support@ventyfan.com Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en tu devolución y envíalo a:

Venty Returns
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145

Ofrecemos una garantía de treinta días que puede extenderse hasta un año durante el proceso de compra si se adquiere el plan de seguro adicional. En caso de un defecto, por favor contáctenos de inmediato y envíenos una foto y/o video que destaque el problema. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará si es algo que podemos ayudarle a solucionar o simplemente reemplazar una unidad nueva si no podemos resolverlo a distancia. Por favor, envíe un video claro mostrando el problema para que nuestro equipo técnico lo revise en el campo de contacto en la página de solución de problemas.

Para reembolsos y reemplazos, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si el reembolso no es aceptado, usted será responsable del costo de enviar el ventilador de vuelta.

Para reemplazos, le enviaremos una etiqueta de seguimiento al correo electrónico registrado en su pedido. Una vez que recibamos la unidad y la inspeccionemos, enviaremos un reemplazo nuevo. Debemos recibir su unidad antes de enviar un reemplazo nuevo.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos que el mensajero haya marcado como "entregado". Actualmente solo podemos aceptar devoluciones enviadas a Las Vegas, Nevada. Los compradores internacionales deberán devolver su pedido a nuestra dirección en Las Vegas.

Tenga en cuenta que los nuevos controles remotos de reemplazo solo funcionan para los ventiladores Venty comprados en 2023 o después. Las piezas de repuesto y accesorios se pueden encontrar en esta página.

Los pedidos generalmente se envían el mismo día o al siguiente día hábil. Una vez enviados, los pedidos suelen entregarse en 3-5 días hábiles. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá una confirmación de envío y detalles de seguimiento.

Pedidos a Alaska y Hawái. Los pedidos enviados a Alaska y Hawái pueden experimentar un tiempo adicional de tránsito de 7-10 días hábiles en comparación con las entregas dentro de los Estados Unidos contiguos.

Reino Unido, Singapur, Australia y otros

A veces mantenemos stock en Reino Unido, Singapur y Australia. Los tiempos de envío varían aquí dependiendo de si actualmente tenemos stock allí. 7 días laborables es una estimación segura de cuánto tiempo tomará recibir su pedido.

También puede rastrear su envío aquí.

Para limpiar el Ventilador Venty, gire la placa frontal en sentido contrario a las agujas del reloj. Las aspas NO SE QUITAN. Límpielas con un paño húmedo.

Para limpiar el CozyPod, simplemente use un paño para limpiar la parte delantera y trasera de la unidad. NO ABRA y NUNCA USE NINGÚN QUÍMICO, ya que esto podría dañar los componentes internos de calefacción.